Refund policy

Dantelli Home İade ve İptal Koşulları

1. İade ve Değişim Koşulları

Dantelli Home olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • Ürün tesliminden sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürünler, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Etiketi koparılmış, kullanılmış veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
    (Özellikle el nakışı ve kişiye özel tasarım ürünlerde iade yapılamaz.)

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  • İade talebinizi info@dantellihome.com e-posta adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

  • İade sürecinin başlatılabilmesi için sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarını paylaşmanız istenebilir.

  • İade onayı alındıktan sonra ürün, anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden bize gönderilmelidir.

  • Kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır. (Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.)

3. İptal Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan hemen sonra işleme alınır.

  • El nakışı ve kişiye özel üretim ürünlerde, üretim süreci başladığında iptal işlemi yapılamaz.

  • Sipariş iptal taleplerinizi aynı gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

4. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

  • İade süresi, banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Kargo ücreti ve diğer hizmet bedelleri iade edilmez.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.

  • Hasarlı ürün durumunda kargo firmasıyla birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

  • Hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 WhatsApp: 0 5451815353
📧 E-posta: info@dantellihome.com
🌐 www.dantellihome.com